Política de Privacidad

Introducción

En Sylaraexivo, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política explica de manera directa qué datos recopilamos cuando utilizas nuestra plataforma de cursos online, cómo los usamos y qué control tienes sobre ellos.

Fundada en 2017, Sylaraexivo ha mantenido siempre un compromiso firme con la privacidad de nuestros estudiantes. Esta política se aplica a todos los servicios que ofrecemos desde nuestras instalaciones en Bilbao y a través de nuestra plataforma digital.

Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros cursos de crecimiento personal y mantener una experiencia de aprendizaje personalizada, necesitamos cierta información tuya. Aquí te explicamos exactamente qué recopilamos y por qué.

Datos de Registro

Cuando creas tu cuenta en Sylaraexivo, te pedimos información básica que nos permite identificarte y comunicarnos contigo. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico y, si decides facilitar un número de teléfono, también lo guardamos de forma segura.

Información de Progreso Académico

Registramos tu progreso en cada curso: qué lecciones has completado, los ejercicios que has realizado, tus resultados en las evaluaciones y el tiempo que dedicas a cada módulo. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y a mejorar continuamente el contenido.

Datos de Pago

Si decides inscribirte en alguno de nuestros cursos de pago, procesamos la información necesaria para completar la transacción. Trabajamos con proveedores de pago certificados que manejan los datos financieros de manera segura. Nosotros solo guardamos información básica como el método de pago utilizado y el historial de transacciones.

Información Técnica

Como cualquier sitio web, recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye tu dirección IP, el tipo de navegador que usas, el sistema operativo de tu dispositivo y las páginas que visitas dentro de nuestro sitio. Esta información técnica nos ayuda a detectar problemas y a optimizar la experiencia.

Cómo Utilizamos tu Información

Los datos que recopilamos tienen propósitos específicos y directos relacionados con tu experiencia educativa en Sylaraexivo.

• Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a los cursos en los que te has inscrito
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje basándonos en tu progreso y preferencias
• Enviarte actualizaciones sobre tus cursos, nuevos contenidos disponibles y comunicaciones importantes sobre nuestra plataforma
• Procesar pagos y mantener un registro preciso de tus transacciones
• Responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites
• Analizar cómo se utilizan nuestros cursos para identificar áreas de mejora
• Cumplir con obligaciones legales y proteger tanto tus derechos como los nuestros

No utilizamos tu información para perfilado automatizado ni para tomar decisiones que te afecten significativamente sin intervención humana. Cuando enviamos comunicaciones de marketing, siempre incluimos una opción clara para darte de baja.

Compartir tu Información

Sylaraexivo no vende tu información personal a terceros. Punto. Sin embargo, hay situaciones específicas en las que compartimos ciertos datos con otros proveedores que nos ayudan a operar la plataforma.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos proporcionan servicios esenciales como hosting, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y análisis de datos. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a proteger tus datos.

Requisitos Legales

En circunstancias excepcionales, podemos compartir información si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o de terceros.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos encriptación SSL para todas las transmisiones de datos, mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad y limitamos el acceso a la información personal solo al personal que necesita trabajar con ella.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso físico y monitoreamos continuamente nuestra infraestructura en busca de posibles vulnerabilidades. Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que te recomendamos que también tomes medidas para proteger tu cuenta, como usar contraseñas seguras.

Tus Derechos sobre tus Datos

Según la normativa europea de protección de datos, tienes varios derechos importantes sobre tu información personal:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos
• Eliminación: En determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información personal
• Restricción: Puedes pedirnos que limitemos el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
• Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través del correo electrónico o teléfono que aparecen al final de esta política. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que Usamos

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para que la plataforma funcione correctamente, como las que mantienen tu sesión activa. También usamos cookies de análisis para entender cómo interactúas con nuestro contenido y mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades del sitio.

Actualizaciones de esta Política

Ocasionalmente actualizamos esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior del documento.

Cómo Contactarnos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, sobre cómo manejamos tu información personal o si deseas ejercer alguno de tus derechos, estamos aquí para ayudarte.